重庆主城巡游出租车实行"重点监管名单"制度
发布人：重庆律师吧 发布时间：2017-12-28 22:54:52
企业纳入重点监管名单对象条件及监管措施
今天，重庆市交通行政执法总队直属支队副支队长高乐睿详细解读了“主城区将对巡游出租汽车行业实施服务质量重点监管名单制度”。其中，针对巡游出租汽车企业也有考核要求，具体如下。
1.企业连续两月月度现场违章率排名前五的（企业月度现场违章率＝企业月度现场违章案件总数/企业所有车辆数）；
2.企业连续两月月度投诉率排名前五的（企业月度投诉率＝企业月度投诉案件总数/企业所有车辆数）；
3.企业历史累计违规案件结案率未达到90%的；
4.企业未落实投诉服务管理主体责任的；
5.列入行业重点监管名单，拒不整改或未按要求完成整改的；
6.媒体曝光、群众举报并造成恶劣社会影响的，以及有必要列入监管名单的其他情形。
以上条件只要满足一项，该企业就要面临纳入重点监管名单。
重点监管企业措施：一是约谈企业负责人，通报相关数据，提出整改要求；二是企业所属车辆的投诉，进行重点受理和调查；三是通报行业管理部门，行业管理部门按有关规定实施考核扣分等处理；四是通报行业协会，并通过媒体等进行曝光；五是对企业落实投诉服务主体责任的情况进行全面检查，对不符合整改情况的依法作出行政处罚。
车辆纳入重点监管名单对象条件
1.巡游出租汽车单车月度违章超标的（车辆违章超标即车辆现场违章数+群众有效投诉次数≥4件）；
2.巡游出租汽车单车色度管理中被列为红色预警的（车辆色度管理见附件）；
3.列入行业重点监管名单，拒不整改或未按要求完成整改的；
4.拒绝或逃避执法监管，暴力抗法、冲卡的；
5.媒体曝光、群众举报并造成恶劣社会影响的，以及有必要列入监管名单的其他情形。
以上条件只要满足一项，该车辆就要面临纳入重点监管名单。
执法人员对巡游出租汽车进行执法检查
重点监管车辆措施：
1.车属企业落实企业主体责任，立即召回车辆，自行对重点监管车辆做出停运整改；
2.企业管理人员要与车辆当班驾驶员每日见面，检查车辆车容车貌，通报当班驾驶员当日违法和投诉情况，提醒驾驶员树立服务意识，提高服务质量；
3.车辆信息录入支队卡口系统，辖区大队进行重点检查。据悉，目前自动报警卡口系统已经在重庆北站区域、菜园坝火车站区域投入，机场的卡口系统正在建设中。下一步，主城各主要商圈也将设置该系统。
4.通过“出租汽车智能服务管理系统”不定期向车辆终端下发短信，提示驾驶员要保持优质文明服务；
5.对车辆公布期内的再次现场违章或投诉案件，执法系统锁定，处罚标准至少上调一档（符合停运条件的并处停运）；
6.对符合吊销车辆道路运输证或驾驶员从业资格证的，应予以吊销，并在媒体公示；
7.通报行业协会并在协会官网以及《重庆的士报》上予以公示。
司机纳入重点监管名单对象条件
1.巡游出租汽车从业人员（司机）年度内违章超标的（从业人员违章超标即现场违章数+群众有效投诉次数≥10件）；
2.巡游出租汽车从业人员诚信考核被计满20分的；
3.列入市交委、总队以及直属支队行业行业重点监管名单，拒不整改或未按要求完成整改的；
4.拒绝或逃避执法监管，暴力抗法、冲卡的；
5.媒体曝光、群众举报并造成恶劣社会影响的，以及有必要列入监管名单的其他情形。
以上条件只要满足一项，该车辆就要面临纳入重点监管名单。
重点监管人员管理措施：
1.通报所属企业，提出整改要求，所属企业应对从业人员按照企业内部管理进行处理；
2.经企业教育学习后仍出现现场违章或投诉的从业人员，建议公司辞退；
3.符合吊销从业资格证条件的，应予吊销；
4.通报行业协会并在协会官网及《重庆的士报》上公示。