木桶洗浴时摔伤 顾客公司各担责

原本去泡温泉，洗木桶浴，周女士却没想因此摔伤，还落下十级伤残。当她起诉到法院进行索赔时，因各自都有过错，法院依法按各自责任进行判决。今日，市一中法院在“3.15”到来之际，发布了接受服务类纠纷的典型案例。

洗木桶浴摔成十级伤残

去年2月中旬，周林（化名）到了我市一家公司经营的温泉消费。当她在进入木桶洗浴时，摔倒受伤。当即，她被往医院治疗。经鉴定，周林这一摔，构成十级伤残。

周林认为，摔倒的原因是木桶浴房内光线昏暗，桶里面盛满水，桶内有台阶，因没有安全提示，导致其未能注意木桶内的台阶情况而踩滑摔伤。

事后，她将该公司告上了法院，请求判令该公司赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费等损失。

法院判决责任“三七”开

这桩官司，打了一审，打二审。经市一中法院审理后认为，经营者在经营场所对于消费者的人身、财产安全依法承担合理限度的安全保障义务。

周林进入温泉木桶泡浴时，一只脚先进入木桶，踩到木桶内的台阶上，随后另一脚进入木桶时未踩到台阶上，身体重心失衡，导致摔伤。结合当时的季节、天气等因素对光线的影响，可以认定事发时浴房内光线偏暗，而公司方对于木桶内有台阶的情况未予提示，对此具有一定过错。但木桶的实际高度从外部看可以清楚知道，而桶内台阶处于桶高约一半处，第一只脚踏进去踩在台阶上，只要加以合理注意，采用第二只脚试探着进入木桶的方式显然更为适宜，周林一下进入并踏空导致摔伤，对此亦有过错。

法院综合双方的过错程度，遂判决公司方承担此次事故30%的责任，周林自行承担此次事故70%的责任。
 

重庆律师吧提醒消费者：
 

1.消费者在消费过程中尽到自身的注意义务确保人身、财产安全，监护人尽到对被监护人及其财产的监督、保护责任等；
 

2.在消费时保留服务合同、门票发票、消费小票等，如发生人身、财产损害，视情况及时就医或报警，保留病历、医疗费用凭据、报警回执等材料。

重庆律师吧提醒商家：
 

1.尽到安全保障责任，以设置提示语、警示语、安全防护措施等方式确保消费者在接受服务时知晓存在的安全隐患、注意事项等，对于可能对消费者人身、财产安全造成严重损害的风险事项可以广播、手册、风险告知书等形式确保消费者知晓；
 

2.在不侵害消费者隐私权的情况下，有条件的设置监控装置，以备事发后查阅录像，确定双方当事人过错程度；
 

3.当消费者人身、财产安全受损后，可协助消费者报案、送医等，采取措施防止消费者损失扩大。